Política de privacidad
Última actualización: 26 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Titular: Francisco José Conesa Martos.
NIF: 23040319T.
Nombre comercial: Classic Tours.
Domicilio: Calle Lisboa, 21, Roda, 30739, Murcia, España.
El tratamiento de datos se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
2. Datos personales que recogemos
Podemos tratar los datos que facilites al completar el formulario o contactar por correo electrónico o WhatsApp: nombre, datos de contacto y contenido de tu solicitud.
Los datos enviados mediante el formulario se incorporan a KOKO, la plataforma de gestión de contactos utilizada por Classic Tours, basada en la tecnología de GoHighLevel, de HighLevel Inc.
Los campos obligatorios estarán identificados. Si no facilitas los datos necesarios, es posible que no podamos responder a tu solicitud.
No envíes copias de documentos de identidad, datos bancarios ni información médica mediante el formulario general.
3. Finalidades y bases jurídicas
Solicitudes de información sobre las experiencias
Utilizamos tus datos para responder a tus preguntas, facilitar la información solicitada y realizar el seguimiento directamente relacionado con tu petición.
Cuando la solicitud se refiera a una posible contratación, la base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti.
Otras comunicaciones
Para atender comunicaciones generales que no estén relacionadas con una posible contratación, la base jurídica será el interés legítimo en responder a los mensajes recibidos, siempre que no prevalezcan tus derechos e intereses.
Obligaciones legales y reclamaciones
Podremos tratar los datos necesarios para cumplir obligaciones legales y para formular, ejercer o defender reclamaciones, sobre las bases jurídicas que correspondan.
Enviar una consulta no implica suscribirse a publicidad. Si se habilitan comunicaciones comerciales, se facilitará información específica y se solicitará consentimiento cuando sea necesario.
Si posteriormente se formaliza una reserva, se facilitará información adicional sobre los tratamientos necesarios para gestionar el viaje.
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y las comunicaciones relacionadas con ella.
La incorporación de los datos al CRM no implica su conservación indefinida ni autoriza su uso para finalidades distintas.
Cuando existan obligaciones legales o posibles responsabilidades, se conservará la información necesaria durante los plazos aplicables y, cuando corresponda, permanecerá bloqueada. Finalizados esos plazos, se eliminará.
5. Proveedores y destinatarios
Classic Tours gestiona las consultas y su base de contactos mediante KOKO, una plataforma basada en la tecnología de GHL, de HighLevel Inc.
Los proveedores encargados de la administración técnica, mantenimiento y soporte podrán acceder a los datos cuando sea necesario para prestar estos servicios, siguiendo las instrucciones del responsable y bajo los acuerdos de tratamiento correspondientes.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, órganos judiciales u otros destinatarios cuando exista una obligación legal.
No vendemos tus datos personales.
6. Transferencias internacionales
El uso de HighLevel y de determinados servicios de comunicaciones puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos.
HighLevel dispone de un acuerdo de tratamiento que contempla cláusulas contractuales tipo para las transferencias internacionales en los supuestos aplicables. La utilización de estos servicios deberá estar amparada por los acuerdos y las garantías correspondientes.
Puedes consultar el acuerdo de tratamiento de HighLevel en:
Para obtener información o una copia de las garantías aplicables a tus datos, puedes escribir a [email protected]
7. Contacto por WhatsApp
Si contactas por WhatsApp, utilizaremos ese canal para atender tu solicitud y mantener las comunicaciones relacionadas.
El proveedor de WhatsApp también trata datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
Puedes utilizar el formulario o el correo electrónico si prefieres contactar por otro medio.
8. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
Limitación: solicitar que se restrinja su tratamiento.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluidos los basados en interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular.
Portabilidad: recibir tus datos o solicitar su transmisión cuando concurran los requisitos legales.
Retirada del consentimiento: retirarlo para los tratamientos basados en él, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] e indica tu solicitud.
Solo solicitaremos información adicional para verificar tu identidad cuando existan dudas razonables y resulte necesario.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos.
9. Datos de otras personas y menores
Si facilitas datos de otra persona, debes disponer de una base legítima para hacerlo y facilitarle la información de protección de datos cuando corresponda.
El formulario general está dirigido a personas adultas. Las consultas relativas a la participación de menores deberán realizarlas sus representantes legales.
10. Seguridad
El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente al acceso, modificación, pérdida o comunicación no autorizados.
11. Actualizaciones
Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos o los servicios utilizados.
Cuando una modificación requiera información adicional o un nuevo consentimiento, se procederá conforme a la normativa aplicable.